Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор

ИП Фадеев Валентин Андреевич

ИНН

504227954771

ОГРНИП

326508100545023

Почтовый адрес для обращений

Не указано — реквизиты дополняются

Email для обращений

guesswhoinsurance@yandex.com

Политика относится к сайту GUESSWHO на его официальном домене, персональным страницам клиентов и Telegram Mini App GUESSWHO. Название GUESSWHO обозначает сервис; оператором является указанное выше лицо.

2. Для чего нужны сведения

• Ответить на заявку, связаться с вами и уточнить пожелания.
• Подготовить варианты страхования и согласовать дальнейшее оформление по вашей инициативе.
• Вести историю обращения, документы и согласованные задачи в CRM.
• Обеспечить работу сайта, ограничить нежелательные запросы и защитить доступ.

Согласие на обращение не является согласием на рекламные рассылки.

3. Какие сведения поступают в сервис

В форме заявки: имя, телефон, вид страхования, комментарий и добровольно заполненные параметры. Для автомобиля это могут быть марка, модель, год, пробег, стоимость, сведения о кредите и пожелания к КАСКО; для ипотеки — банк, остаток кредита, объект и вариант страхования. Необязательные параметры можно пропустить.

После обращения менеджер может запросить документы по персональной ссылке: паспортные данные, данные регистрации и автомобиля, водительские удостоверения, предложения по страхованию. Не загружайте документы, которые не запрошены, сведения о здоровье и лишние страницы. Данные других людей передавайте только при наличии законного основания; основания для документов каждого участника согласуйте с менеджером.

В CRM также сохраняются действия менеджера, история общения, предложения, сведения о полисе и расчётах. Для работы сервиса используются дата и время операций, отметки согласия, параметры источника перехода UTM, а в инфраструктуре могут формироваться технические журналы запросов, включая IP-адрес.

4. Основания и способы обработки

Основания — ваше отдельное согласие, действия по заключению и исполнению договора по вашей инициативе, а также обязанности оператора, установленные законом. Применяются автоматизированные и ручные операции: получение, запись, хранение, уточнение, использование, ограничение, удаление и, при наличии основания, передача.

Заявка и документы не публикуются на сайте. Автоматических решений о принятии на страхование сервис не выносит.

5. Доступ и передача

Заявки доступны сотрудникам с предоставленными правами. Сайт размещён на платформе Amvera; техническая инфраструктура обрабатывает сведения в объёме, необходимом для размещения и работы приложения.

Сайт автоматически не пересылает заявки страховщикам. Перед отдельной передачей менеджер должен определить получателя и законное основание. Список логотипов или партнёров на сайте сам по себе не означает передачу ваших данных всем указанным компаниям.

Если включены уведомления Telegram, приложение отправляет только номер заявки и вид страхования, без имени, телефона и документов. Публичное распространение данных не входит в цели сервиса.

6. Хранение и защита

Заявки хранятся в базе приложения, документы — в закрытом файловом хранилище; полные резервные копии могут включать оба вида данных. Для CRM предусмотрены авторизация, роли сотрудников и история действий. Клиентская ссылка имеет срок действия и может быть отозвана. Не публикуйте её.

Сведения должны храниться не дольше, чем нужно для заявленных целей, если другой срок не предусмотрен законом или договором. После достижения целей или отзыва согласия оператор рассматривает прекращение обработки и удаление; при наличии самостоятельного законного основания обработка может продолжаться в необходимом объёме. Автоматическое удаление сразу после отправки обращения не предполагается.

7. Обращения и отзыв согласия

Для уточнения, ограничения обработки или отзыва согласия направьте обращение на guesswhoinsurance@yandex.com либо по адресу Не указано — реквизиты дополняются. Укажите имя, контакт из заявки и суть обращения. Не присылайте копию паспорта без отдельного обоснованного запроса. Оператор может уточнить сведения, необходимые для проверки принадлежности заявки.

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточностей, ограничения или прекращения обработки при наличии оснований, а также обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

8. Изменения политики

Актуальная редакция доступна на этой странице. Новые цели, требующие отдельного согласия, не добавляются задним числом к ранее данному согласию.

Связанные документы: согласие для заявки и согласие для загрузки документа.